Ikke gå det alene! Bryt ned organisatoriske siloer
Men i rush for å komme på sosial media bandwagons, ignorerer mange nonprofits strategien og planlegging som kreves for å oppnå suksess.
Her er 11 trinn som organisasjonen kan ta for å skape en strategi og plan for din sosiale media-innsats. En liten planlegging går langt!
1. Opprett en sosial mediekomité.
Det daglige arbeidet med sosiale medier kan ikke gjøres i en silo. For å danne en dynamisk og fungerende Social Media Committee, tenk på de som er involvert i organisasjonen din som:
- Liker å kommunisere med interessenter;
- Som teknologi (de trenger ikke å være tech-savvy);
- Er kreative;
- Ha fingeren på pulsen av de siste nyhetene;
- Er godt forbundet og entusiastisk.
Nøkkelen er å få denne gruppen mennesker til å tenke gjennom et sosialt mediefil .
2. Planlegg.
Begynn med å definere dine mål og mål. Hvordan vil du vite suksess? Hva kan du måle som direkte kan henføres til sosiale medier?
Metrics kan inkludere:
- Økt e-postoppmeldinger
- Økt hendelse deltakelse
- Nye frivillige registreringer
- Økt trafikk på nettstedet
Hvis du bare vil bruke sosiale medier til å samle inn penger, bør du nok revurdere den strategien. Sjekk ut Facebook Ladder of Engagement for å se hvordan ideelle organisasjoner kan bruke Facebook (og andre sosiale nettverk) som en rung i pengeinnsamlingsstigen.
3. Få organisert.
Opprett et regneark for sosiale medier. Velg en startdato, og skriv inn data som du vil spore, i henhold til beregningene dine (trinn 2).
Forslag inkluderer: Liker, Følgere, Blog lesere, E-post abonnenter.
Registrer deg for en gratis Google Analytics-konto for å måle referanser til nettsamfunn på nettsidene - hvor nettstedets besøkende kommer fra.
4. Lag retningslinjer.
Sosialmediekomiteen, sammen med en advokat eller HR-person, kan være ansvarlig for å utarbeide disse retningslinjene. Prøver av regjeringen og ideell sosiale medier politikk kan bli funnet her.
Spørsmål å spørre når du oppretter en sosial mediepolitikk:
- Lag en plan for krisekommunikasjon. Hva skjer i tilfelle PR-krise?
- Vær smart om å trene ansatte på hva de burde og ikke bør dele online.
- Styrke og utdanne ansatte i stedet for å straffe dem.
- Hvem er administratorens side? Hvem vil ta ansvar når denne personen er på ferie / ute? Hvem har passord og innloggingsinformasjon?
5. Velg kanaler.
Jeg finner at for mange organisasjoner gjør dette trinnet først, uten planlegging. Hvordan vil du vite hvilken kanal du kan velge uten å vite publikum og hvor de er? Hvordan vil du vite hvor du skal delta før du vet hvem som skal administrere og vedlikeholde regnskapet?
Ting å vurdere:
- Hvor er dine støttespillere?
- Hvor samles de?
- Spør eller undersøk dine tilhengere og valgkrets.
Ikke bli fanget opp i skinnende nytt objektsyndrom. Vine og Snapchat kan være kjempebra, men det betyr ikke at de vil være verdt for ideen din.
6. Lytt.
Delta i disse kanalene for å få en følelse for sin kultur.
Følg / Som andre lignende organisasjoner. Hvert nettverk har sin egen kultur, sin egen følelse og sitt eget språk.
Lytt til hva folk sier - hva beveger dem? Hva deler de og retweeting?
Lytt til hvilke andre organisasjoner som legger inn - faller det flatt? Kommer vi til å virke? Få ideer og se hva du kan etterligne / tilpasse.
7. Arbeid smartere.
Utforsk ulike sosiale medier Dashboards & Scheduling Tools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Husk at det alltid er mest effektivt å logge inn og overvåke hvert nettsted enkeltvis.
Autentisitet vs Automatisering er det uendelige slaget! Du vil spare tid, men du vil også sørge for at du deltar i sanntid, deler andres innlegg og tweets og anerkjenner de som deler innholdet ditt.
8. Lag flott innhold.
Å skape godt innhold som nettbasert fellesskap ønsker å dele med andre er nøkkelen til suksess på sosiale medier.
Start en enkel redaksjonskalender. Kalenderen er et verktøy for planlegging, planlegging og styring av publisering av innhold på tvers av alle kanaler.
9. Planlegg å bli visuell.
Det er en visuell verden, og vi trenger alle å komme om bord. Dan Zarella av Likeable Media fant at tweets inkludert opplastede bilder var 94% mer sannsynlig å bli retweeted!
REALITETEN: Du trenger en konstant strøm med overbevisende bilder, bilder, videoer og infographics .
Du kan ikke strekke din logo over din Facebook-side og har det resonans med potensielle givere.
10. Mål og forbedre.
Betydningen av dette trinnet kan ikke overvurderes. Mål resultater sakte, men sørg for at du vet hvilken suksess som ser ut.
Bruk følgende verktøy :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, nevner
- Nettstedsanalyse og trafikk - Google Analytics
- Blog trafikk
- E-post nyhetsbrev påmeldinger
Se hva som fungerer. Gjør mer av det.
11. feire suksesser!
Feire milepæler og takk nettverkssamfunnet ditt for å hjelpe deg med å komme dit!
- Legg inn hvis du nå 100 Facebook-fans.
- Godkjen alle som har hjulpet deg med å komme dit.
- Pat deg selv på baksiden - sosiale medier er vanskelig!
- Det er en maraton, ikke en sprint.
Julia Campbell jobber med ideelle organisasjoner og bedrifter for å forbedre sine sosiale medier resultater.