01 - Online Donorer Fortsett Kjærlighet Takk Letters By Mail
Donorer som gir online (og det er flere av dem hele tiden), får en epost takk . Ditt online donasjonssystem skal generere en på stedet.
Men her er fangsten. Det mailet takk er bare ikke nok. Du må også sende et takknemål for å få din giver til å føle seg verdsatt.
Lag et minne
Ludis Herrera, leder av utviklingsoperasjoner ved Boston Medical Center, i en diskusjon om LinkedIn sa,
"På BMC har vi en generisk epost sendt ut til våre givere umiddelbart etter at en online donasjon er gjort (dette er kvitteringen). På denne måten føler våre givere at deres donasjon gikk gjennom nettstedet. Vi sender imidlertid et papir Også bekreftelse i posten for å vise vår takk og for å gjøre den mer personlig. Andre organisasjoner kan se dette som sløsing med papir, men våre givere setter pris på det. "
Sneglepost er ofte skadet, men hvem ser ikke frem til å gå til postkassen? Mange donorer lagrer takkene sine, legger dem på kjøleskapet eller stikker dem til oppslagstavler. En sendt brev "stikker" på en måte som en e-post takk bare gjør ikke. Dette gjelder spesielt for førstegangsgivere.
Og gjett hvem som gir online? Første gangs donorer. En Blackbaud-studie av flerkanals fundraising fant at nye givere ofte lager sin første gave på nettet. Dessverre har disse giverne de høyeste avgangshastighetene. De kommer ikke tilbake.
Men hva gir donorer som bare gir en gang til? De blir engasjerte givere, frivillige eller månedlige givere.
Å takke en giver, via post, er ditt beste skudd ved å gjøre denne konverteringen.
Når er donasjonen stor nok?
Har du ikke råd til dette mye takker rett utenfor flaggermuset? Så vurder å gi den kongelige behandlingen til de som gir mer enn minimum. Men hold terskelen ganske lav. Du vet aldri når en liten giver vil vise seg å være din neste store giver .
En epost takk er bare en annen kanal i kampanjen din
Multikanalfondraising er et hett tema, men ingen snakker om flerkanals takk. Vurder å takke av sneglepost bare en annen kanal for kampanjen din. Mange som mottar din direkte e-post-appell, sannsynligvis svarer ved å gå til nettstedet ditt og donere. Det er et spørsmål om bekvemmelighet, ikke misliker posten.
Er du takker dine elektroniske givere med en sendt takk i tillegg til den elektroniske? Hvis ikke, vurder å gjøre det. Jeg gir små mengder til mange veldedige organisasjoner som en del av min forskning om innsamling av beste praksis. Når jeg gir på nettet, får jeg noen ganger en epost takk, men ofte ikke. Pluss altfor ofte, som sendte takk kommer etter en lang ventetid.
Men når jeg får en post, takk på tid, og det stjeler meg, giveren, er jeg begeistret. Se et eksempel på en slik takk på neste side.
02 - Kan dette være et perfekt takk brev?
Kjære Joanne,
Forfatter Henry James sa en gang: "Tre ting i menneskelivet er viktige: den første er å være snill, den andre er å være snill, og den tredje er å være snill."
Joanne, din vennlighet kjenner ingen grenser, og for det er vi evig takknemlig.
Din sjenerøse gave av _____ er å forbedre livet i Sør-Arizona. Der det en gang var et tomt bord, sitter en familie nå sammen og nyter et måltid. Hva var en gang en øde bakgård, har nå en liten hageplot hvor en ung gutt lærer om sunn mat. Og den hjemløse kvinnen som en gang hadde følt seg så håpløs, finner oppmuntring i et trøstende måltids varme.
Din vennlighet har gjort disse tingene mulig, og vi takker deg for din gjennomtenkte støtte.
Vi er stolte av å være din partner i kampen mot sult i _____. Mer enn 16 000 mennesker drar nytte av vårt nødhjelpsprogram hver måned, mens vårt hagearbeidsteam jobber med å bygge hager for familier med økonomiske vanskeligheter. Samtidig tilbyr vi måltider for vårt hjemløse samfunn, både i vårt fellesskapskjøkken og hos partnerorganisasjoner over hele byen.
Å gi er forankret i vennlighet, og du har vist oss at _____ er et snilt samfunn. Takk for omsorg, og takk for å gi, men viktigst, takk for at du er snill.
Vennlig hilsen,
Michael McDonald
Konsernsjef
PS Sommer nærmer seg raskt, og med det er høyere kostnader for mat og verktøy som barn ute av skolen. Vennligst hjelp foreldre i nød gjennom hele sesongen, noe som kan være deres vanskeligste.