Navigere World of As-Er eBay-auksjoner og deres selgere
"Selv om vi gjør vårt beste for å inspisere hvert element vi selger, kan vi ikke teste hvert element grundig og all salg bør derfor betraktes som endelig og AS-IS, ingen retur eller ytterligere krav godkjent."
"Dette elementet er garantert å være akkurat det som er avbildet og beskrevet her, men det er ellers solgt AS-IS, ingen refusjon eller utveksling."
"Alt salg er AS-IS, ingen retur. Sjekk tilbakemelding og bud med tillit! "
Disse uttalelsene og andre som dem er spesielt frustrerende for kunder som er nye for eBay, som med rette ikke har noen ide om hva de skal gjøre av dem. Hvordan blir et element som er "garantert" i begynnelsen av en setning et "AS-IS, no refund or exchange" -element etter selve setningens slutt? Hvorfor vil du "bede med tillit" på et "AS-IS" -element som ikke kan returneres?
Fra selgerens perspektiv
Faktisk vil mange selgere som bruker slike, gjerne refundere eller bytte AS-IS-varer under visse omstendigheter, selv om de aldri vil offentliggjøre det. Det som egentlig foregår her er at selgeren beskytter seg selv i tilfelle uenighet - de sørger for å starte fra en stilling der de har liten juridisk ansvar. Selv om dette kan virke som en forbrytende salgspraksis, er det ofte en veldig fornuftig ting for en selger å gjøre, av flere grunner:
- Mangfold av eBay varer. Varene som vises for salg på eBay, er av en nesten uendelig variasjon og rekkevidde av forhold og verdier, og det betyr at det kan være veldig vanskelig å forklare for noen kategorier av varer, spesielt en-of-a-kind eller esoteriske gjenstander. til en kjøper akkurat hva det er de får.
- Mangfold av eBay kjøpere. Ulike kjøpere kan ha helt forskjellige forventninger. En eneste "antikke armbåndsur" -auksjonen kan trekke avicionados vant til gårdsalg og loppemarkeder, samlere som er vant til high-end gullsmedere og høyskolebarn som bare vil se kule og holde tid. Hver gruppe kan ha en annen forståelse av hva "utmerket tilstand" betyr og innebærer, og hva varen er for .
- Vanskelig eller urimelig kjøpere. En ting som gjør en eBay-virksomhet svært forskjellig fra en vanlig bedrift er at en relativt liten mengde misfornøyde kjøpere (i noen tilfeller et tal som kan countes på den ene siden), kan slå hele virksomheten din dersom eBay bestemmer at du har vært urettferdig i din handlemåte. Den enkleste måten å overvinne dette problemet er å bruke "alle varer er AS-IS" mega-ansvarsfraskrivelse i alle auksjonene dine.
- Realiteter av noen eBay-bedrifter. eBay er en av verdens sentre for brukte omfordeling av varer, og mange selgeres varer ble kjøpt som deler av massiv grossist masse bruktvarer, utleiekontrakter, forlatte varer, nye gamle aksjer eller andre store og varierte varebeholdninger. Selgere kan ikke ha tid til å teste hver av de 4000 mobiltelefonene som nylig ankom, og de kan ikke vite hvordan de skal teste truckloaden av røntgenapparater som sitter i lageret sitt. Når resirkulering av denne typen er en forretningsmodell, har selgere ikke noe reelt valg, men å selge på en AS-IS basis. Mange slike selgere bruker deres øyenbryn til å "inspisere" elementer og legge ting som "ser ut til å være i god stand" i beskrivelsene deres.
- Umulighet av å angi klare forhold. For enkelte typer varer er det nesten umulig å levere en klar tilstand. Dette er tilfellet med mange en-of-a-kind, arbeid / utslitt, "ikke-arbeidende for deler bare", antikke og andre lignende uvanlige auksjonslister. I slike tilfeller antar selgere at kjøperne skjønner at de kjøper en helt ukjent kvalitet, og at dette er selve arten av de aktuelle produktene.
På slutten av dagen er det viktig å merke seg at selger ikke selger AS-IS-ting med lukkede øyne, og at de heller ikke nødvendigvis lister varer for salg på et AS-IS-grunnlag, bare fordi de er skurker. Selgere vet at ordene "AS-IS" i en auksjon betyr færre bud og dermed lavere salgspriser. Det er en bevisst beregning de har gjort om hvordan de vil drive sin virksomhet og hvilke typer inntekter (vs. kundeservice kostnader) de vil opprettholde.
Å vite hvordan du får mest mulig ut av AS-IS-auksjonene, er imidlertid litt mer komplisert enn å forstå hvorfor selgere kan bruke dem. Her er noen tips for å huske som du seiler det hakkete, men fristende billighavet av "AS-IS" eBay-elementer:
- Ikke anta at det ikke er noen risiko. Bare fordi du tror at et element ser bra ut i et bilde, må du ikke anta at selgeren vil hjelpe deg hvis noe går galt bare fordi AS-IS-selger er vanlig på eBay. Det er virkelig noen søppelselgere på eBay som lever som en bønn på folks håp om å få noe for ingenting ved å ta en risiko.
- Hvis du hater risiko, ikke ta den. Hvis du jobber med begrensede budsjetter, er en kresen kjøper, eller bare ikke en risikotaker, er det beste rådet å slette AS-IS-produkter helt. Det er andre gode tilbud å være hadde på eBay; Du trenger ikke å true ditt sinn.
- Hold deg unna "noe for ingenting" AS-IS auksjoner. Anta at noe bare vil bli solgt med en liten brøkdel av verdien hvis selgeren vet fra begynnelsen at det ikke er bra. Selv om AS-IS-auksjoner kan være gode tilbud, er de vanligvis bare gode for å spare 10-40 prosent av en varekostnad hvis de er på opp og ned. Et hjemmekinoanlegg på 10 000 dollar som selges til en fast pris på $ 100 med gratis frakt er sannsynligvis ikke bare AS-IS, men også ødelagt og skadet. Bruk sunn fornuft, og dessuten, unngå å ta høye dollarverdier på AS-IS-elementer, med mindre de er enestående antikviteter eller samleobjekter.
- Les varebeskrivelsen nøye. Oftere enn ikke, dette er hvor AS-IS-kjøpere gjør sin feil. Hvis et element er kjent for ikke å virke eller er kjent for å være ufullstendig, gjør mange selgere dette klart i produktbeskrivelsen . For en vare til en god pris solgt AS-IS, les beskrivelsen med en fintandet kam før du bestemmer deg for å by.
- Sjekk selgerens tilbakemelding. Selgerens tilbakemeldingsprofil er førsteplassen til å se raskt ut . Se etter en høy tilbakemelding, som indikerer at selgeren har sannsynlig stor erfaring med å selge AS-IS-varer på eBay, samt en høy tilbakemelding, noe som indikerer at kjøpere generelt føler at de blir behandlet ganske.
- Les tilbakemelding igjen for selgeren. Ikke bare se på tallene; klikk på tilbakemeldingspoenglinken og les tilbakemeldingene som er igjen for denne selgeren. Mange "gode" og "bedre enn forventede" tilbakemeldingsrapporter forteller deg at denne selgeren faktisk selger varer av god kvalitet på et AS-IS-grunnlag, bare for juridisk beskyttelse og forretningsmodell grunner. Mange "fungerte ikke" og "Jeg skulle ønske jeg ikke hadde tatt risikoen" tilbakemeldingsrapporter forteller deg det motsatte.
- Be selgeren å teste mer omfattende for deg. Et overraskende antall selgere er glade for å teste et produkt mer grundig hvis de vet at det er en seriøs kjøper som venter i vingene. Vurder å kontakte selgeren om elementet og be dem om å utføre noen enkle tester eller se nærmere på deg. Mange vil gjerne gjøre det og rapportere ærlig.
- Gi et tilbud. I tilfeller der Best Offer- funksjonen har blitt brukt, gjør et lavere tilbud til selgeren hvis du er ubehagelig med å betale oppført pris for et AS-IS-element.
- Be om hjelp hvis det er et problem. Til tross for ordene "AS-IS" i auksjonen, ikke nøl med å spørre selgeren om hjelp hvis varen kommer og virker ikke som ønsket for deg. Hvis du er høflig og profesjonell, og selgeren mener at forespørselen din er rimelig, vil mange faktisk dele opp forskjellen, godta en retur eller refundere pengene dine. Husk å gi god tilbakemelding hvis de gjør dette, siden de ikke var forpliktet til å hjelpe deg i det hele tatt, men gjorde allikevel skiltet til en ærlig forretningsmann og god kundeservice.
- Ikke begynn med å gjøre problemer. Husk at uansett hva din klage er, var selve varen oppført som "AS-IS" når den ble solgt, noe som betyr at du ikke har noen innflytelse annet enn selgerens goodwill. Hvis du kontakter en selger med våpen som bryr seg om å kreve tilbakebetaling mens du gjør slørte trusler, vil selgeren ignorere deg og du vil bli sittende fast ved kjøpet.
- IKKE kontakt eBay eller PayPal eller lag en tvist. Hvis auksjonsoppføringen klart uttalt at varen ble solgt på et AS-IS-grunnlag, sprer du alles tid ved å sende inn tvister eller kontakte eBay . Ta klumperne dine og gå videre, kjenn deg selv litt bedre og ta vare neste gang du ikke skal by på AS-IS-varer, siden de tydeligvis ikke er for deg.
På slutten av dagen kan det være vanskelig å vite om AS-IS-kjøp er for deg til du har prøvd det et par ganger og oppdaget resultatene. Selv om risikotaking av denne typen ikke er for alle, og absolutt ikke er for kjøp som er kritisk for ditt velvære på en eller annen måte, kan mange AS-IS-oppføringer gi gode resultater.
I eBay-landet kan caveat emptor bli en betydelig mer kompleks setning enn den er i "ekte liv". Hold deg kjent med deg, og du kan oppleve at AS-IS-oppføringer ikke er et slikt mysterium.