Hva du bør vite før du kommer ut
En transaksjon kan ha gått galt, slik at den ene eller den andre parten er utilfreds . En kjøper vil kanskje spørre selger om en notering før han kjøper. Kjøpere kan også ha spørsmål om et element de har mottatt.
En selger vil kanskje spørre en kjøper om manglende betaling .
Selgere vil kanskje også informere en kjøper om forsendelsesstatus eller andre transaksjonsdetaljer.
Denne listen er ikke på noen måte uttømmende, men den dekker mange av de vanligste årsakene. Hvert eBay medlem vet at eBay samler personlig informasjon, inkludert et telefonnummer, e-postadresse og postadresse, når du blir med . Det er derfor naturlig å anta at du kan bruke en eller flere av disse metodene til å kontakte handelspartnere eller potensielle handelspartnere.
Og faktisk kan du, selv om det er noen grenser og advarsler som du bør nøye studere før du bestemmer deg for å få kontakt med andre eBay-medlemmer.
Begrensninger til kontakt
Trinnene du kan ta for å kontakte andre eBay-medlemmer, blir skissert om et øyeblikk, men først, her er de tingene du må være oppmerksom på før du prøver.
- Handelspartnere er forskjellige fra andre eBay-medlemmer. Bare hvis du har gjort forretninger med noen - det vil si, hvis du har kjøpt fra dem eller solgt til dem - vil eBay gi sin virkelige kontaktinformasjon på forespørsel, inkludert telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen skal kun brukes til kommunikasjon relatert til transaksjonen . Andre bruksområder av denne informasjonen bryter med eBay-regler.
- For generell kommunikasjon mellom medlemmer , ebay bruker et mail videresending system. Medlemmer spør eBay om å sende meldinger til andre medlemmers e-postkasser på deres vegne. Svar på disse meldingene blir også sendt via eBay. På denne måten kan medlemmene kommunisere uten at eBay må slippe ut kontaktinformasjonen til fremmede.
- Kjøp eller salg av eBay er ikke tillatt. Hvis du kontakter et annet eBay-medlem med en forespørsel om å kjøpe eller selge et produkt utenfor eBays auksjoner, er et brudd på eBay-regler, og ved å prøve å kjøpe eller selge denne måten, vil du trolig finne dine handelsrettigheter redusert eller begrenset . Husk også at den posten som sendes via videresendingssystemet, passerer gjennom eBay før den blir sett av den andre parten.
- Uegnet kontakt er ikke tillatt. Selv om dette kommer som en overraskelse for mange brukere, er upassende kontakt ikke bare begrenset til truende eller uønsket kontakt. Uheldig kontakt inkluderer også nesten alle kontakter som ikke er relatert til eBay-auksjoner. eBay-medlemmer regner med å bli kontaktet av andre eBay-medlemmer bare i forbindelse med en transaksjon eller potensiell transaksjon. Andre typer kontakt kan kjøre farlig nær SPAM, uønsket e-post eller uønsket kontakt, selv om meldingen virker uskadelig for avsenderen.
Selv om du vil se koblinger til mange forskjellige sider på eBay-nettstedet relatert til å kontakte andre brukere, er det virkelig tre grunnleggende metoder for meldingsorientert kontakt mellom brukere, som hver er ment for en annen situasjon.
For generell kontakt
For å kontakte et eBay-medlem som ikke er handelspartner eller potensiell handelspartner, følg disse trinnene nøye.
Denne kontakten vil bli håndtert via mail videresending systemet.
Gå til eBay-medlemsverktøyet, eller klikk på Avansert søk i øverste høyre hjørne av nesten hvilken som helst eBay-side etterfulgt av "Finn et medlem" i "Medlemmer" -oversikten på sidepanelet. Skriv inn medlemmets eBay-bruker-ID i boksen merket "Skriv inn bruker-ID eller e-postadresse til medlemmet" på siden Finn en medlem. Klikk på "Søk" for å søke etter medlemmet.
I listen over viste søkeresultater klikker du på eBay-bruker-IDen til medlemmet du vil kontakte. Hvis du ikke ser ønsket medlem i resultatlisten, er det ingen eBay-medlem på filen med den oppgitte bruker-IDen. Etter å ha klikket på medlemmets bruker-ID, ser du medlemmets tilbakemeldingsprofilside . På høyre side av siden, i nærheten av toppen, klikker du på "Kontaktmedlem" -knappen for å vise formularen for videresending av post.
Skriv inn meldingen din og klikk på "Send". Du kan fjerne merket for "Skjul min e-postadresse" -boks hvis du vil at det andre medlemmet skal motta din virkelige returadresse sammen med meldingen. Du vil motta et svar hvis eller når det andre medlemmet bestemmer seg for å skrive en.
For Pre-Sale Spørsmål
Følg disse trinnene for å kontakte en eBay-selger om en bestemt auksjonsoppføring med spørsmål om produktbeskrivelse, fraktordninger eller andre transaksjonsrelaterte opplysninger via postforsendelsessystemet.
Klikk på koblingen "Spør selger et spørsmål" øverst til høyre for oppføringen du vil spørre om. På siden for modifisert post videresending, velg typen av spørsmål du vil spørre fra rullegardinlisten "Emne".
Skriv inn teksten til spørsmålet ditt og klikk "Send" for å sende meldingen. Pass på å sjekke boksen "Skjul min e-postadresse" hvis du vil beholde e-postadressen din privat. Din melding vil bli sendt til selgeren, og du vil motta svaret ditt hvis eller når han bestemmer seg for å skrive en.
For ettersalgsspørsmål eller tvister
Følg disse trinnene for å få direkte kontaktinformasjon til ethvert medlem som du for tiden handler med (dvs. auksjonslisten er stengt, og du er enten kjøper eller selger). Merk at når du ber om en annen medlems kontaktinformasjon på denne måten, vil de automatisk bli levert med deg også.
- Klikk på "Avansert søk" nær øverst til høyre på nesten hvilken som helst side på eBay-nettstedet.
- Klikk på "Finn kontaktinformasjon" i "Medlemmer" -oversikten på sidefeltet, som du finner på venstre side av Avansert søk-siden.
- Angi eBay-bruker-IDen til det aktuelle medlemmet i den første boksen på siden Søk kontaktinformasjon.
- Oppgi eBay-varenummeret for den relaterte transaksjonen i den andre boksen på siden Søk kontaktinformasjon. (Hvis du vil finne et varenummer, kan du besøke kjøpsseksjonen på Min eBay- siden eller se øverst på varenes oppføringsside for den aktuelle auksjonen.)
- Klikk på "Søk" -knappen for å få medlemmets telefonnummer og e-postadresse, og for å få telefonnummeret ditt og e-postadressen sendt til dem samtidig.
En endelig kommentar: Sjekk din epost!
Husk at nesten når som helst du vinner en auksjon eller vellykket selger et element, sender eBay automatisk din handelspartners e-postadresse til deg uten at du må be om det. I en lignende måte fjerner mange medlemmer avkrysningsboksen "Skjul min e-postadresse" når de bruker Ebails e-post-videresendingssystem, og gir deg kontaktinformasjonen slik de gjør det.
Av disse grunner kan det være en effektiv bruk av din tid til å sjekke nylig korrespondanse fra eBay om en bestemt transaksjon eller for å sjekke nylige meldinger fra et medlem du vil kontakte, bare for å se om du allerede har så mye informasjon som du trenger for å fortsett å kontakte via e-post uten å måtte bruke eBay-nettstedet i det hele tatt.