Fordi ditt behov for selgerens oppmerksomhet kanskje ikke slutter med salget.
Det meste av tiden er et eBay-kjøp en ganske selvstendig ting - du legger enten et bud eller Kjøp det nå, betal deretter med PayPal , og etter en kort ventetid blir varen din levert.
Noen ganger må du imidlertid følge opp med selgeren din etter at salget har skjedd. De tre vanligste årsakene til dette behovet er:
- Du venter lenger enn du forventet for varen din og trenger å spore forsendelsen
- Du må spørre selgeren et spørsmål om varen din enten før eller etter levering
- Du må ordne å returnere varen for tilbakebetaling eller utveksling
- Du vil kjøpe mer fra samme selger
Hvis du er en hyppig, tung eBay-shopper, vet du sannsynligvis hvordan du gjør alle disse tingene, men hvis du ikke er kjent med eBay-kjøp, kan disse oppgavene virke litt skremmende. Slik gjør du dem.
Det første, mest grunnleggende trinnet: Min eBay
Uansett hvilken av disse oppgavene du sitter ute for å oppnå, begynner de alle på samme måte - med besøk til ditt My eBay- område. For å besøke Min eBay for å utføre disse trinnene, gjør følgende:
- Hold musepekeren over ordene "My eBay" øverst til høyre i nettleseren din
- Velg "Kjøp historie" fra popup-menyen som vises
Hvis du er på en mobilenhet ved hjelp av ebay mobilapp, klikker du på "My eBay" -kontrollen (det kan hende du må jakte på det litt, men det er det).
Sporer forsendelsen din
I listen Min eBay-kjøp ser du sporingsinformasjon for hvert kjøp du nylig har gjort - sammen med en estimert leveringsdato - like under hver oppføringstittel.
I de fleste tilfeller kan du spore pakken din ganske enkelt ved å klikke på sporingsnummeret som vises.
Hvis det ikke vises noen sporingsinformasjon, har selgeren ikke sendt varen ennå, eller (like sannsynlig) de har sendt varen utenfor eBays etikettutskriftssystem og ikke har tastet inn sporingsnummeret manuelt.
Du må følge opp med dem for å få forsendelses- og sporingsdetaljer.
Stiller et spørsmål
For å kontakte en selger for å stille et spørsmål om et bestemt element, følg disse trinnene:
- Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din
- Velg "Kontakt selger" fra popup-menyen som vises
Du blir bedt om å velge en grunn til din henvendelse. For generelle spørsmål, velg det første elementet, "Jeg har spørsmål om bruk av varen min, eller jeg vil sende selgeren en melding."
Deretter klikker du på "Fortsett" for å vise et mellomrom for å skrive inn meldingen. Skriv inn meldingen din, og klikk deretter Send for å sende den til selgeren, hvem kan da svare deg.
Arrangere for retur
For å starte prosessen med å returnere et element som allerede er levert, følger du disse trinnene:
- Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din
- Velg "Returner dette elementet" fra popup-menyen som vises
På den neste siden blir du bedt om å velge en grunn for retur, og gitt et mellomrom for å legge til detaljer om årsaken til retur, samt et bilde.
Hvis det er mulig, skriv inn en setning eller to som angir ditt eget problem med elementet og ønsket oppløsning ("Jeg vil ha tilbakebetaling!" Eller "Jeg vil gjerne bytte dette elementet", for eksempel) og levere et bilde av varens problemet hvis problemet er synlig.
Disse trinnene vil hjelpe deg å gjøre saken at en retur er berettiget dersom selgeren bøyer eller drar hans eller hennes føtter.
Når du har angitt den aktuelle informasjonen, klikker du på "Be om retur" for å varsle eBay og selgeren om at en retur er ønsket. Du mottar instruksjoner for å fullføre avkastningen via e-post.
Merk at dette trinnet ikke skal tas lett; når kundene ber om en avkastning, øker deres eBay- feil rate - og dette kan påvirke deres evne til å selge på eBay i fremtiden.
Kjøper mer fra samme selger
På en lykkeligere måte, noen ganger vil du bare kjøpe mer av hva selgeren har å by på, men vil ikke gå gjennom eBays hovedsøkverktøy (som kan returnere tusenvis av resultater) for å spore den samme selgeren igjen.
For å gå direkte til selgerens nåværende oppføringer, følg disse trinnene:
- Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din
- Velg "Se selgerens andre elementer" fra popup-menyen som vises
Etter å ha gjort dette, ser du alt annet som den samme selgeren selger, og kan enkelt kjøpe fra dem igjen.