Vær forberedt i tilfelle lysene går ut
Det er klokt for alle butikkeiere og ledere å ha en plan på plass, slik at du og dine ansatte vet hva de skal gjøre i denne situasjonen.
Utvikle en plan for strømbrudd
Så hva gjør du når lysene går ut i butikkene?
Start med å forberede en strømbruddsprosedyre før det skjer. Hold denne planen i butikkhåndboken og kommuniser den med alle butikkpersonell.
Å ha en solid plan på plass kan bidra til å lette besværet med å drive forretning uten strøm. Det vil også bidra til å holde alle rolige fordi de vet nøyaktig hva de skal gjøre. Ansatte kan videresende denne avslappede holdningen til kunder som kan få panikk (det skjer).
- Plasser lommelykter under hver kassa, på kontoret og en i lagerlokalet. Pass på at du sjekker og bytter batteriene med jevne mellomrom. Disse lommelyktene kan brukes til å gi sikkerhet for kunder og ansatte.
- Personalet bør umiddelbart låse inngangsdøren. Sett et skilt på døren for å forklare hvorfor butikken er stengt i vanlige åpningstider. Tyvene liker å utnytte sårbare bedrifter, så det er best bare å låse opp.
Ta kontakt med verktøyet. Rapporter strømbrudd og avgjøre årsaken og hvor lenge strømmen vil være av.
Skal du sende ansatte hjem? Hvis strømmen ikke gjenopprettes innen en time, bør du vurdere å avvise arbeidstakere hver time. Det er ingen grunn til å betale dem hvis det ikke er noen kunder. Få dem til å ringe inn eller returnere på et bestemt tidspunkt.
Butikkadministrasjonen må skrive hånden den tiden de forlot på tidskort som de fleste klokkeslett vil være ubrukelige.
Hva om kunder?
Hvis det er noen kunder i butikken når strømmen går ut, bør du ferdig sjekke dem ut så raskt som mulig. Kasseapparater og POS-systemer på en uavbrutt strømforsyning (UPS) vil ha tid til å fullføre transaksjonen og koble systemet ordentlig.
Hvis registrene dine ikke er på et backup-system og ikke lenger fungerer uten strøm, må du bruke en batteridrevet kalkulator til å total salg, om mulig. Mange kasseapparater kan åpnes med nøkkel for kontanter og sjekke tilbudt salg. Hold gode skriftlige poster for å legge til disse transaksjonene i registret senere.
Hvis kundene har varer og salget ikke kan fullføres, tilbud å holde sin handlekurv eller kurv til de kan returnere. Du ønsker ikke å miste salget, og det vil vise dem at du bryr deg om kundeservice.
- Få kundens navn og telefonnummer.
- Kontakt dem når strømmen er igjen, eller hvis de ikke kommer tilbake som lovet.
Detaljhandel som holder øye med daglig salg i en Beat Yesterday-bok (eller lignende logg som sammenligner salgshistorikk), bør dokumentere strømbrudd og hvor lenge butikken ble stengt.
Dobbeltklikk butikken
- Bruk lommelykter for å eskorte kunder ut av butikken.
- Få ansatte til å sjekke alle deler av butikken for kunder. Dette inkluderer toaletter og garderober.
- Pass på at alle ansatte er ansvarlige, og ingen sitter fast i et lagerrom, kontor eller annen del av bygningen.
- Kontroller og lås alle kasseapparater og pengeskap manuelt.