Enten din bedrift planlegger en 10-tommers messe eller en stor 40-talls messe med 50- talls messeutstilling , er det av største viktighet å trene de ansatte som vil bemanne standen under selve showet. Uheldigvis for de fleste messeutstillere har personalet trening til å bli oversett i favør av andre tilsynelatende mer presserende problemer som messeplanlegging, design, konstruksjon og annen logistikk. Mens betydningen av booten selv er viktig for å tiltrekke seg kunder og potensielle kunder, kan dine ansatte tilstedeværelse og oppmuntring gjøre eller ødelegge den nye potensielle virksomheten.
Noen erfarne medarbeiderne og ledere som driver messehusene, er stolte av deres evne til å luke gjennom dudene for å få øye på og engasjere seg kun i prospekter, men de holder seg kun fokusert på inntekter eller store billettkunder kan ofte skade deres merkevare og føre til tapte muligheter.
Selskapsarrangørplanleggere blir noen ganger bedt om å bistå med ledelse av messesenterlogistikk og til tider, messesenteret selv. Når store arrangementsplanleggere er involvert i planleggingsfasen, har de en unik mulighet til å øke selskapets avkastning ved å dele følgende regler og tips i messen for ansatte.
01 - Hilsener og åpent kroppsspråk
- Stå opp og hilse på deltakerne foran kiosken
- Hvis sitteplasser trengs, bruk høy avføring som skaper kontakt ved stående øyenivå
- Smil og gjør øyekontakt med deltakere fra alle retninger
- Snakk med messer, ikke kolleger
- Sitt ned bare hvis du er med en klient som også ønsker å sitte
- Ikke kryss armer eller ben, hold hendene ut av lommene
- Unngå fidgeting og lene seg mot messevegger og møbler
- Vær oppmerksom på andre mennesker i boothen og i nærheten av rommet ditt
- Ikke skriv inn plass til en annen utstiller
- Vær entusiastisk, selvsikker og høflig
- Tusen takk for å tilbringe tid på din messe når de ankommer og forlater
Selv om de er enkle, tilbyr disse grunnleggende kroppsspråketips en tilnærmet og profesjonell atmosfære som vil oppmuntre prospekter til å besøke - og bli - i din booth.
02 - Personale Roller og Salg Script
Trade show booth ansatte bør tildeles et bestemt område av utstillingen til å dekke og bør ha kompetansen til å formidle viktig selskapsinformasjon til deltakere. Noen selskaper gir selv medarbeidere et tilpassbart hilsen og salgsscript, så hvert medlem av teamet er forberedt på å levere en konsistent, polert og effektiv melding til deltakerne.
Utover salgsskriptet eller heisbanen, bør selskapsrepresentanter i en messehus være forberedt på å svare på grunnleggende spørsmål eller vite hvor å få mer informasjon. Boongen bør også alltid forvaltes av minst en person som har den kompetansen og / eller myndigheten, og den personen skal være tilgjengelig for å støtte ansatte og deltakere til enhver tid.
03 - Deltakerforlovelse
Folk møter messer for en grunn, så det er viktig for messeansatte å raskt presentere seg og spørre deltakerne spørsmål raskt for å finne ut om de kan hjelpe dem på noen måte. Dette er hvor et hilsen eller introduksjonsskript kan komme til nytte, men et slikt skript er bare effektivt hvis messepersonalet bruker det til å engasjere deltakere.
De fleste av folket som deltar på messen har noen relevant grunn til å lære mer om dine produkter og tjenester, så sørg for at de ansatte gir dem en kort oversikt fra skriptet og har ferdigheter til å fortsette samtalen og engasjere utsikten derfra. Personalet bør være forberedt på å stille spørsmål som er åpne for å bygge en rapport med deltakere og bestemme behovene.
04 - Ingen stab Mat eller drikke
Denne etikettregelen bør ganske enkelt være en del av hilsener og kroppsspråk, men dessverre, på grunn av sin overflod på messer, fortjener den sin egen kategori. En av de vanligste messesammenslutningen på messen skjer når mat og drikke holdes i standen for personellets personlige forbruk. Trade show dager er lange; absolutt, personalet bør ha tilgang til snacks og vann. Men de snacks og drikkevarer bør ikke forbrukes i båten eller til venstre synlig for messesenter.
Det er lett å se servietter, pakkemaskiner, plastflasker og andre gjenstander som ikke er en del av kabinen. Det kan høres elementært, men påminner booth staff for å unngå å spise, drikke og tyggegummi i kabinen kan være forskjellen mellom ser profesjonell eller ser ut som slobs. For å unngå dette, velger noen messeutstillere å utstede sine merketavfyllbare vannflasker, som kan være et godt alternativ for å sikre godt hydrert og profesjonelt utseende personale.
05 - Gi tilstrekkelig bemanning
Messepersonalet er vanligvis ansvarlig for monteringen av booth eller i det minste å sette de siste detaljene på en større, bygget messe, og de bør ankomme tidlig nok til å sørge for at alt materiale er riktig vist og klart for showdeltakere så snart utstillingene er åpne. Ledere bør bemanne kabinen tilstrekkelig til å tillate deltakerne enkel tilgang til staben og å vurdere behov for lunsj og / eller andre pauser uten å overvelde messeplassen med selskapets ansatte.
Det er også ekstremt viktig å markere showtimene og for å sikre at selskapsrepresentasjonen forblir i standen gjennom gjennomføringen av de planlagte timene. Det er utrolig antall boder hvor personalet vil forsvinne 15, 30, selv 45 minutter før slutten av et show mangler muligheten til å samhandle med prospekter og gi av et uprofesjonelt bilde.
06 - Hold deg til kleskode for ansatte
Klær er noe som skiller seg fra organisasjon til organisasjon. Enkelte selskaper krever selskaps- eller forretningsmessige klær (for eksempel polo skjorter, sportsjakker, kjoleskjorter, etc.) mens andre gir medarbeidere merketøy eller uniform. Selv andre gir bare ansatte litt retning på personlig antrekk med farger og passende klærstil.
Profesjonell og uniform antrekk bidrar til å styrke messesenteret, og bør også oppfattes som respekt for arrangørene og deltagerne til selve showet. Klærkoden skal også enkelt skille messepersonalet fra deltakerne og inkludere navnekoder.
07 - Booth oppsett og vedlikehold
Arrangementschefer viser vanligvis direkte messesenter for å lagre de unattractive boksene og forsyningene i skjulte flekker som bak en messevegg, under et fullt skjørt bord eller på et sted utenfor utstillingsområdet der ekstra forsyninger er lagret.
Det er viktig at booth-rommet ser bra ut til enhver tid (inkludert gulvet) og søppel bør ikke være overalt i visningen. Trade show etiquette krever booth ansatte være oppmerksom på denne regelen gjennom hele dagen.