Denne listen inkluderer GameStop, Bath & Body Works og mer
De fleste av de største amerikanske detaljhandelsselskapene endrer sin returpolitikk for juledagshandelssesongen som gir utvidede og mer tilbakevendende returvilkår for både gavekjøp og gavemottakere. Noen butikkjeder oppretter imidlertid ikke spesielle utvidede ferie- eller gaveavkastningspolitikker, noe som ofte gjør det vanskelig eller umulig å returnere juledag.
Dette er en liste over standard returretningslinjer for amerikanske detaljhandelsselskaper som ikke tilbyr utvidet eller spesiell returpolicy, og konsekvensene for kundene som foretar kjøp styrt av disse returpolitikkene.
01 - Dells vanskelige detaljer: Skjulte avgifter, ekskluderte telefoner, TVer, Tilbehørsretter
Dell har forbedret sin Extended Holiday Gift Return og Refund Policy betydelig, men det er fortsatt vanskelige detaljer i Dells returpolitikk, noe som igjen gir problemer, eller i noen tilfeller helt umulig i julenes gaveesesong og hele året.
Vanligvis kan Dell-kunder returnere de fleste kjøpene som ble gjort hos Dell, mellom 2. og 25. desember for full refusjon med gratis returforsendelse så lenge retur er mottatt av Dell den 15. januar. Nøkkelordet i den setningen er "mest".
Dell-tilbehør er utelukket fra denne utvidede returpolitikken, og programvare kan nesten aldri returneres. Det er også en lang liste over Dell-merkede produkter som aldri kan returneres. Mobiltelefoner er underlagt produsentens returretningslinjer, som varierer ganske mye og kan eller ikke har utvidede returvilkår for julekunstmottakere.
Alle kunder som returnerer hvilken som helst type varer, må følge godkjenningsprosessen for returvarer, og hvis det ikke gjøres det, kan det returnerte produktet bli kassert uten at kunden mottar noen kreditt for det. Delvis kreditt kan utstedes for produkter "etter Dells skjønn" bare fordi de vil gjøre det.
Dell pålegger også en 15% restocking avgift, enten du åpner pakken eller ikke. En fin utskriftstips om tilbakelevering av Dell er ikke å nekte levering fordi det bare vil føre til flere problemer og forsinkelser med Dell-avkastningen.
Klikk her for Dells komplette returpolitikk
02 - CVS Returpolitikk kan skape en ferieproblemer
Bare fordi CVS merker sin returpolitikk som "problemfri", betyr ikke at feriegaven mottakere vil være enige. CVS-problemfri avkastning må gjøres innen 30 dager. Slik at MP3 eller GPS som du kjøper i før-svart fredags salg må kanskje returneres før juledag ruller rundt.
Det er anekdotiske rapporter at CVS også ikke vil akseptere avkastning på nedsatte sesongvarer som er kjøpt etter jul, enten innen 30-dagers returperiode eller ikke. Denne policyen for tilbakelevering er ikke bekreftet eller nektet skriftlig av CVS
CVS er imidlertid mye mer lindrende om retur av CVS-merkede produkter. Disse butikkmerkene har en 100% tilfredsstillingsgaranti og kan returneres åpnet eller uåpnet for refusjon, "ingen spørsmålstiltak." (Kvittering eller fraktfaktura er nødvendig for alle refusjoner, enten de er CVS-merkede eller ikke.)
Klikk her for full CVS returrett
03 - GameStop forhindrer merchandise returnerer med en lang liste over ikke-returnable
GameStop forhindrer et overdreven antall feriemeldinger med en lang liste over forhold som gjør at dine Gamestop-kjøp ikke kan returneres. GameStop instruerer spesielt kundene sine ikke å returnere produkter hvis:
- Det har gått mer enn 30 dager siden pakken ble trykt
- Produktet er åpnet (tatt ut av plastfolie).
- varen er ikke i sin opprinnelige tilstand
- Alt er skadet, spilt eller mangler deler.
- Det var en del av et bunt med mindre du sendte hele bunken tilbake
Hvis du sender noe tilbake som ikke kan returneres, vil du ikke få refusjon, og du vil heller ikke få varen din returnert heller!
GameStop-kunder som returnerer julegaver, vil ikke motta tilbakebetaling selv om de har gavekort og returnerer innen 30 dager etter kjøpet. Gavekvitteringer gir kun en kunde til en varebytte eller et gavekort fra GameStop.
Og hvis det ikke er nok GameStop merchandise returnerer hoops å hoppe gjennom, vil GameStop også at kundene skal vite at det forbeholder seg retten til å nekte tilbakeføring. Bare fordi de sier det.
04 - Mest salg er La Final på La Senza: En begrenset avkastningspolitikk motsigelse
"På grunn av de intime natur- og hygienekravene til visse varer," er det en lang liste over hva som ikke kan returneres når som helst, av hvilken som helst grunn til spesialforhandleren La Senze, ikke-returvarer inkluderer:
- truser
- baby dukker
- bodysuits
- trikotasje
- Bamse
- badetøy
- noen undertøy sett som inkluderer en truser
I tillegg er det en lang liste over La Senza-produkter som anses å være "endelig salg". Med andre ord er varer i disse kategoriene også ikke-returnable ... noensinne:
- ryggløse bras
- pasties
- motebånd
- kroppsvask
- kroppsdamp
- gavekort
Hvis du forsøker å returnere disse elementene, vil La Senza sende dem raskt tilbake til deg på din bekostning.
Dette kan være en mer forståelig, bortsett fra at La Senza eies av The Limited, som også eier Victoria's Secret, som har en ekstremt liberal "no sale is final" -politikk. Inferansen er at jo dyrere undertøy, jo mer hygienisk kunden? Med tanke på rykter som flyr rundt om Victoria's Secret-modeller, kan noen mennesker tro at det motsatte er sant.
05 - Bath & Body Works Ingen Endelig Salg Returpolicy Utvider Holiday Returns hele året
Fordi Bath and Body Works har et "nei salg er alltid endelige" returpolitikk til enhver tid, er det ikke behov for spesielle eller utvidede ferievilkår. Det er ingen tidsbegrensning for avkastning, og med en kvittering for kvittering eller fraktfaktura, vil en tilbakebetaling bli utstedt (unntatt frakt og håndteringskostnader, dersom varen ble kjøpt gjennom nettbutikkstedet).
Det ene aspektet av Bath & Body Works ferie gave retur policy som har potensial til å skape kundens misnøye
Gavemeldinger krever ikke kvittering, og det originale kredittkortet er ikke nødvendig. Gaveavkastning kan bare gjøres ved murstein og badmannsverksteder, selv om det opprinnelige kjøpet ble gjort, ble gjort på nettsiden.
06 - Costcos kundespesifikke returpolitikk trenger ingen ferieendringer
Costcos standardmerkeravkastningspolitikk er:
"Vi garanterer din tilfredshet på hvert produkt vi selger med full refusjon."
Den eneste grensen for retur er en for kjøp er en 90-dagers tidsbegrensning for refusjon på fjernsyn, projektorer, datamaskiner, kameraer, videokameraer, iPod / MP3-spillere og mobiltelefoner. Tilbakebetalinger for Costco.com Nettstedskjøp inkluderer tilbakebetaling av frakt og frakt.
Costco vil også refundere medlemsavgifter som må betales for å få tilgang til varehusene i sin helhet til alle Costco-kunder som er misfornøyd med sitt medlemskap. Garantier som disse er grunnen til at " Costco Craze " er et globalt fenomen i detaljhandel.
Mer Retail Company Worst Practices: