Markedsundersøkelser er ikke feilsøkende
Ledere og bedrifts beslutningstakere kan ikke alltid holde informerte perspektiver med hensyn til markedsundersøkelser.
For enkelte ledere, som har begrenset eksponering for forskningsdesign og vitenskapelig teoretisk bakgrunn, er markedsundersøkelser i beste fall en feilsøkingsoppgave. Disse ledere og bedrifts beslutningstakere ber om markedsundersøkelser i et bestemt og ofte kjent format. Men de klarer vanligvis ikke å forstå behovet for en gjennomtenkt vurdering av forskningsproblemet som skal behandles.
Når markedsforskere returnerer med leveransen som er blitt bedt om, ofte etter en langvarig protest og forsøk på å forklare mangler ved en slik misforstått plan, blir de ofte motet. Spørreskjemaer er cobbled sammen, prøver blir kastet sammen , og intervjuer er dårlig utført. Endelig blir rapporter rapportert med begrensninger av forskningen og forespørsler om ekstra midler og mer tid spredt. Er det lurt på at en slik leder konkluderer med at fakta er av begrenset nytte, akkurat som han alltid mistenker?
Du får det du betaler for - selv i markedsundersøkelser
Kvaliteten til markedsforskere, som i de fleste yrker, vil gjenspeile deres oppfattede verdi for selskapet som ansetter dem. Når markedsforskere får lav lønn, og markedsundersøkelser blir sett på som en hovedsakelig en kontoraktivitet, er forskningsresultatene svært sannsynlig å gjenspeile resultatene av New Coke.
Coca-Cola-firmaet identifiserte ikke forskningsspørsmålet nøyaktig siden markedsføringsteamet på Coca-Cola var fokusert på smak og ikke på merkevare. Men forbrukere av Coca-Cola er sterkt engasjert i sitt merke og, som sådan, var de ikke ivrige etter forandring til deres favorittdrikke.
Hvis det er tirsdag, må det være Belgia
Timing er alt i markedsundersøkelse også. Noen ganger blir forskningsresultater produsert for sent for endringene i markedet. Av og til er funnene feil. Når bedriftsledere eller beslutningstakere er utålmodige for at et markedsundersøkelsesprosjekt skal konkludere, kan de legge til press som resulterer i en tidlig utgivelse av data og ufullstendige funn. Det er rimelig for ledere og næringsdrivende beslutningstakere å forvente nøyaktige og avgjørende forskningsresultater. Men det er ikke alltid rimelig for dem å forvente disse utfallene i går eller i morgen. I tillegg til at de er i stand, må markedsforskere trykke for en samarbeidsutviklet forskningsplan som vil spesifisere en rimelig sluttdato.
Hva kan gå rett? Kriterier for god markedsundersøkelse
- Vitenskapelig metode - Når en kvantitativ forskningsstrategi brukes i markedsundersøkelser, er prinsippene og prosedyrene for evidensbaserte, empiriske metoder ansatt. Disse inkluderer systematisk og nøye observasjon, hensiktsmessige prøvetakingsprosedyrer, hypoteseformulering og testing, prediksjon og prognoser og pilotprøving. Selv når markedsundersøkelsen er kvalitativ i tilnærming, er det bevist, etablert og konvensjonelle forskningsmetoder ansatt.
- Forskningskreativitet - Markedsundersøkelser må være innovative og holde følge med forstyrrende teknologier som overtar opprettelse og deling av informasjon, inkludert markedsundersøkelsesinformasjon.
- Flere metoder - Noen av de sterkeste og mest troverdige markedsundersøkelsene bruker flere tilnærminger til et forskningsproblem. Forbrukerne av markedsundersøkelser øker når forskningsresultatene bekreftes gjennom flere metoder .
- Interdependens av modeller og data - Tolkningen av markedsundersøkelser stammer fra de underliggende modellene, teoretiske perspektiver og filosofiske jordforbindelser som styrer og informerer typen data som samles inn og metodene som brukes til å samle og analysere informasjonen.
- Verdi og kostnader for informasjon> - Markedsforskere forsøker å estimere verdien og prisen på informasjon. Oppfattelsen av forskningen forbrukere spiller en viktig rolle i denne verdsettelsen, fordi deres vilje til å akseptere og handle på resultatene har verdi, selv om det kan være vanskelig å kvantifisere. For kvantitativ markedsundersøkelse legger validiteten og påliteligheten av dataene til verdsettelsen; For kvalitativ markedsundersøkelse har troverdigheten til informasjonen verdi.
- Sunn skepsis - Markedsforskere er våken mot kaoset som markedsføringsmyter kan fortsette. Markedsforskere er kjent for å uttrykke en sunn skepsis for glib-antagelser formidlet av ledere og andre forbrukere av markedsundersøkelser om hvordan markedet fungerer. Markedsforskere er klar over og vakt mot konvensjonell visdom, spesielt fra salgsteam som hevder at markedsundersøkelser ikke kan fortelle dem noe nytt om sine kunder eller potensielle kunder.
- Etisk markedsføring - Effektiv markedsundersøkelse har en fordel for både kundene og selskapet som påbegynner markedsundersøkelsen . Markedsforskere holder seg til standarder som reduserer muligheten for at markedsundersøkelsesdata vil bli misbrukt. Konseptets oppfatninger med hensyn til markedsundersøkelser er av største betydning for markedsforskere som arbeider for å beskytte forbrukerne mot irriterende prosedyrer, uautoriserte brudd på personvern og forkledte salgssteder som maskerer som markedsundersøkelser.