Se etter din forsyningskjede for å kontrollere kostnadene og forbedre kundeleveransen
Men du vet også at du ikke alltid sender tid til kundene som bestiller produktene dine. Og noen ganger vil du sende en bestilling, men du har ikke akkurat det du trodde du hadde på hånden.
Og så noen ganger vil bokholderen fortelle deg at balansen din bløder rødt fordi det koster deg mer enn du trodde å lage, lager og sende dine produkter.
Hva har vi her?
- Kundeservice
- Lager nøyaktighet
- Kostnader for varer
Og hva har de til felles?
- Forsyningskjede
Optimalisering av leverandørkjedenes ledelse betyr å identifisere problemstillinger i kundenes leveranse, nøyaktighet i lager og varekostnader. Det gjør at du kan forårsake problemer og gjennomføre motforanstaltninger for å hindre dem i å komme tilbake.
Kundeservice
Noen selskaper inkluderer ikke kundeservice som en del av forsyningskjeden. For små bedrifter er det imidlertid viktig at leverandørkjeden har eierskap for kundeleveranser. Toalettpapirindustrien beskriver deres forsyningskjede som "fra stump til rump". "Rump" er sluttbrukeren (ordspillet).
Hvis du ikke leverer til kundene dine i tide 100 prosent av tiden, vet du hvorfor det er?
Hvis du ikke vet hvorfor, din forsyningskjede gjør det, og du bør spørre det.
Forutsatt at du vil sende kunden sin bestilling i tide, er du sen fordi:
- Din kunde plasserte sin bestilling sent
- Din kunde bestilte sin bestilling på tide, men du klarte ikke å behandle det på en riktig måte
- Du trodde du hadde produkt til å sende, men det gjorde du ikke
- Du trodde du hadde produkt til å sende, men det viste seg å være defekt
- Din leverandør skulle levere produkt til deg, så du kunne sende den til kunden din, men leverandøren din var sen
Administrering av ledetider for forsyningskjeden kan gå langt i retning av å løse dine leveringsproblemer på tid.
Lead Times
For at du skal motta forsendelser i tide fra leverandørene dine, må du forstå hvor lenge det tar leverandøren din å motta din PO, behandle den og sende bestillingen ut av døren.
Legg til den ledetiden den tiden det tar å lastebil, fly, send eller på annen måte passere bestillingen til deg.
Så - hvor lang tid tar det deg å motta, inspisere og gi noen verdi, legg til det produktet. Det er din interne ledetid.
Til slutt, hvor lang tid tar det for deg å motta kundens innkjøpsordre, behandle det og deretter sende det ut av døren?
Forståelse, håndtering og håndheving av alle disse ledetider kan radikalt forbedre din småbedrifts levering på tid. Hvis det tar seks uker å flyte produktet gjennom forsyningskjeden fra ende til slutt, og du ikke har noe på lager, lover du ikke kundene du kan sende til dem neste uke.
Varelager nøyaktighet
Dine leveranser til kundene dine kan være sent fordi du trodde du hadde produkter til å sende, men når du så etter dem - kunne du ikke finne dem.
Hvis det er tilfelle, har du et problem med beholdning av inventar. Og forsyningskjeden er her for å hjelpe.
Innebygd nøyaktighet kan bli drastisk forbedret (og faktisk være på 100 prosent) ved å gjennomføre vanlige fysiske beholdningstall og et syklustelteleringsprogram. En fysisk beholdningstelling betyr at du slår av all inventeringstransaksjonsaktivitet (kvitteringer, forsendelser, etc.) og teller hver enkelt varelager. Sammenligner du det med hva systemet eller postene forteller deg at du trodde du hadde. Og så forene forskjellene. Du bør gjøre dette minst en gang hvert år.
Sykkeltelling er et program hvor du teller noen nøkkelelementer hver dag. Ved å telle viktige (og forskjellige) gjenstander med jevne mellomrom - du kan holde beholdningen nøyaktig uten å bruke for mange ressurser. Sykkeltelling bidrar også til å redusere antall elementer som må avstemmes når du gjør din årlige fysiske beholdning.
Og - viktigst av alt - fysiske lagre og syklus teller vil bidra til at når du går til å sende et produkt til kunden, har du faktisk den for hånden.
Kostnad for varer
Forsyningskjeden er på frontlinjen for å styre bedriftens varekostnad. Hvis du kjøper en vare for $ 10, og du selger den for $ 15, tror du kanskje at du tjener en $ 5 fortjeneste. Men din forsyningskjede vil fortelle deg sannheten.
$ 10 representerer en del av varekostnaden. Du må også sende, lagre, inspisere og forsikre disse produktene. Det kan også være tollavgifter. Og slik at fortjeneste på $ 5 kan bli til $ 2 eller $ 3 fortjeneste. Og fortjenesten er hvor du får pengene dine til å betale for mer beholdning, betale dine ansatte, betale regningene dine og, hvis det er penger igjen, betaler deg selv.
Din forsyningskjede kan fungere med leverandørene dine for å forhandle den $ 10 ned til $ 9 eller $ 8. Den kostnaden for varereduksjon kan bidra til å forhindre å øke prisene til kundene dine, holde småbedrifterne konkurransedyktige og hjelpe småbedrifter til å trives.