Hvilke typer Market Research Online Communities (MROC) er der?
Det er to hovedtyper av Market Research Online Communities (MROCs):
- Løpende - Branded communities som samles med forståelse for at de vil fortsette på lang sikt, selv om prosjektet kan endres over tid.
- Ad hoc - Instant communities som er samlet for kortsiktige å fokusere på et bestemt prosjekt og blir oppløst når målene er oppfylt og prosjektet avsluttes.
Hvilke faktorer bidro til utviklingen av MROCs?
Kvalitativ forskning er preget av noen viktige suksesser, og det kan også knyttes til noen utfordringer. Flere suksesser er verdt å markere:
- Realtids reaksjonsreaksjoner fra forbrukere
- Fundamentelle, psykologiske forbindelser med målgrupper
- Bruk av fysiske, autentiske stimuli og gjenstander
Utfordringene er velkjente, mange er motstandsdyktige mot forandring, selv med en mengde ny teknologi . Eksempler inkluderer;
- Tidsbegrensninger
- Logistiske vanskeligheter
- Kostnad knyttet til kvalitet og grundighet
- Rekruttering i henhold til lokale, nasjonale, globale grenser
Disse utfordringene blir mer eller mindre tatt opp av nye metoder og teknologi, hvorav mange opererer som følge av digitale miljøer . En av disse nye utviklingene er MROC.
Gamle tilnærminger med korshastighet og utvidet rekkevidde
Mye av strukturen og hensikten med tradisjonelle tilnærminger fortsetter å eksistere i nye metoder. For eksempel utføres undersøkelser og diskusjoner fremdeles i den nye markedsundersøkelsen , men de utføres online og på mobile digitale enheter.
Mer om pågående, merkede MROCs
Disse MROCene designet på lang sikt, er gode plattformer for hurtige svar på bestemte spørsmål, spesielt for de "daisy" -problemene som plutselig dukker opp. De fungerer også godt for merkevarebygging og eksponering for innovasjon til publikumssourcing. Med et bestemt målmarked fokus, kan merkede MROCs brukes av markedsforskere for å lære mer om forbrukernes holdninger , følelser og interesser. En typisk tilnærming ville være et slags strøm-av-bevissthetsprosjekt som bare kan håndteres med et bestemt og konstant målmarked.
Et viktig tillegg er viktigheten av å innse at undersøkelsesdataene fra en MROC er kvalitative data, ikke kvantitative data . Det er enkelt for ikke-forskere å misforstå undersøkelsesdata som kvantitative fordi det kan være mange svar og spørsmålene blir ofte rapportert ved bruk av nummererte skalaer.
Fullskala, merkede MROCs er dyre å skape og vedlikeholde.
En kontinuerlig, merket MROC kan effektivt brukes til å samle langsgående data som krever en kontinuerlig datastrøm. For denne typen innsats for å bli effektivt opprettholdt, ville en organisasjon eller bedrift måtte kunne investere i dedikert stab som kan overvåke fellesskapets ledelse .
Mer om ad hoc-fokuserte MROCs
Kortsiktige MROCs har en tendens til å være morsomme og aktive fora med ulike deltagere, og de kan ha mye til felles, siden ingen jobber over rekrutteringsprosessen. Siden de er enkle og raske å sette opp, har disse ad hoc-MROCene også en tendens til å være kostnadseffektiv.
Typen av forskningsmål som grensesnittet godt med disse øyeblikkelige MROCene inkluderer konsepttesting , brukbarhetsspørsmål , åpne endringer i et begrenset sett med stimuli.
Videre er bruken av fysiske stimuli et problem siden digitalt overført bilde er regelen, og det er ikke alltid tilstrekkelig for solide forskningsresultater. Kroppsspråk og tonefølge er ikke vanligvis en del av ad hoc-formelen, selv om teknikkene ikke er helt asynkron. Et primært kriterium for forskningsmålene er også at de ikke er kompliserte, og de ville låne seg til tradisjonelle forskningsmetoder dersom kostnad og tid ikke var problemer.
Kilde
Freund, N. M (2013, mai) Guideposts for a Fresh Path: Tanker om bruk av de nye Online Qualitative Tools , Quirks Marketing Research Review.