Introduksjon til Supply Chain Management
Hvis din bedrift selger en ting til en kunde, har selskapet sannsynligvis en forsyningskjede. Og at forsyningskjeden påvirker nesten alle andre forretningsfunksjoner.
Hvordan kan Salg selge uten Supply Chain-produkter?
Hvordan kan økonomi beregne varekostnadene (og lønnsomheten din) uten leverandør- og produksjonsutgifter for Supply Chain?
Hvordan kan forskning og utvikling undersøke og utvikle nye produkter uten Supply Chain sourcing nye komponenter?
Jeg kunne gå videre og videre.
Men hva er supply chain og supply chain management? Supply Chain Management er ikke bare ledelsen av produkter - det er også forvaltningen av informasjon, tid og penger.
La oss starte på den fjerne enden av kjeden og jobbe oss fremover, skal vi?
Tier II Leverandører
Supply Chain Management starter ikke når du bestiller et produkt fra leverandørene dine. Du bør administrere produktforsyningen når leverandørene dine sourcing sine leverandører. Det kalles Tier II leverandørstyring.
Hvis leverandørene ikke praktiserer supply chain management med sine leverandører, vil din egen forsyningskjede ytelse lide. Derfor praktiserer så mange i Supply Chain Management-feltet Tier II-leverandørstyring.
Hvordan kan du påvirke Tier II-leverandørene dine?
Svaret tar oss tilbake til hva forsyningskjeden ledelsen er. Det er ledelsen av produktflyt, informasjon, tid og penger. Og for Tier II leverandørstyring er "informasjon" en av de viktigste ytelsesdrivere.
Informasjonen dine Tier II-leverandører trenger er etterspørselsinformasjonen du har oppgitt til leverandørene dine, enten det er prognoser som er faste bestillinger.
Tier II-leverandørene dine kan bruke denne informasjonen til å gjøre egen kapasitetsplanlegging og råvarer kjøper (dvs. utøve egen forsyningskjedeadministrasjon).
Ved å sikre at Tier II-leverandørene har det de trenger for å levere på tid og kostnadseffektivt til leverandørene, er du på vei for å optimalisere leverandørkjeden.
Leverandørstyring
Leverandørstyring er det som flest folk oppfatter som leverandørkjeden ledelse. Og virkelig, dette er hvor mange ledere av forsyningskjeden bruker tiden sin.
Arenaen for leverandøradministrasjon omfatter kostnaden for varerforhandlinger , leveringstid på levering, kvalitetsrevisjoner og ledelse, ny produktutvikling - for å nevne noen få fokusområder.
Ditt forsyningskjedeteam vil samarbeide med leverandørens kundeserviceteam, ingeniørlag, kvalitetsgrupper og til og med forsyningskjeden.
Akkurat som dine kunder sannsynligvis måler ytelsen din, er det viktig at du og dine leverandører jobber sammen for å bestemme de riktige beregningene for å måle ytelsen. On-time levering er den vanligste metriske som måles, men sørg for at du og dine leverandører forstår den presise definisjonen av levering på tid som du skal måle.
På leveringstid er det ikke svart-hvitt som noen kanskje tror. Det er originale lovede leveringsdatoer som kan (og ofte) endres i løpet av en ordrens levetid. Så måler du på leveringstid på tidspunktet mot den opprinnelige løftedatoen eller påfølgende reviderte løfte datoer? Pass på at du og leverandørene dine er justert.
Også, måler du dockedato eller skipets dato? Ofte vil det avhenge av betalingsbetingelsene du har forhandlet med leverandøren din. Hvis betalingsbetingelsene er FOB Plant, for eksempel, betyr det at du er ansvarlig for fraktmetoden når produktet forlater leverandørens fabrikk.
I så fall vil din leveringsmåling på tidspunktet sannsynligvis være basert på skipets dato.
Men hvis betalingsvilkårene er CIF, det vil si leverandøren betaler for kostnaden, forsikringen og frakten for å levere den til deg - da vil din beregningstidspunkt trolig være basert på datoen som sendingen kommer til din dock.
logistikk
Logistikk og forsyningskjeden er ikke de samme tingene . Logistikk er styringen av varebevegelsen, mens forsyningskjeden styrer de mange andre områdene vi diskuterer her.
Men logistikk er en del av forsyningskjeden, og det betyr at den som styrer forsyningskjeden, vil være ansvarlig for å håndtere fraktrater, rederier, pakkeleverandører (som Fedex og UPS), tollmeglere og tredjeparts logistikkleverandører (3PL).
Logistikkleverandører bør administreres på samme måte som du administrerer leverandørene dine . Kostnader og kontrakter kan forhandles. Du kan kilde speditører på samme måte som du ville kilde leverandører av produktene du trenger.
Frakt og lagringskostnader kan være en av de største utgiftene i leverandørkjeden din, og det er viktig at logistikkleverandørene dine måles og klarer å kontrollere disse kostnadene.
Inventar
Og når vi snakker om en av de største utgiftene i leverandørkjeden, kommer vi nå til lager. Forskjellen mellom å betale for logistikk og å betale for lager er at når du pådra seg bekostning for logistikk - har du fått den fordelen. En logistikkutbyder sender noe til deg og du betaler dem. Du har påført utgiftene for en tjeneste som er utført.
Men inventar er et dobbeltkantet sverd. Ofte betaler du leverandørene dine for lagerbeholdningen din, og du får produktet du nettopp har betalt for - men du har ikke fått fordelene ved det produktet. Den fordelen kommer når du selger den.
Og det er der lagerstyringsaspektet i supply chain management blir kritisk.
Forsyningskjeden ledelse: Du trenger produkt for å selge til kundene dine, men du vil ikke ha disse produktene før du pådrar bekostning av å kjøpe det produktet.
Du må ha nok beholdning til å gi kundene dine det de vil, når de vil ha det - men du kan ikke ha for mye lager på hånden, eller du vil ha betalt (muligens) for mye penger utenom lommen.
Det er den ekstra risikoen at du kan bygge for mye inventar. Fordi leverandørene dine kan ha minimale bestillingsmengder (MOQ) eller fordi du trodde du ville selge mer enn du gjorde eller fordi noe endret på markedet - kan du ende opp med å betale for lager som du aldri kan selge.
La oss si at du selger saker for smarttelefoner. Og ikke lenge siden, kjøpte du 100 000 stk av et iPhone 5-tilfelle du planla å selge til Apple, Verizon og de andre iPhone-forhandlerne. Og etter at du solgte 10.000 av dem, lanserte Apple iPhone 6. Og plutselig var det ikke noe marked for iPhone 5-sakene dine. For mye inventar. Penger du brukte som aldri blir tilbakebetalt.
Inventory er en forferdelig balanse handling . Du trenger nok, men ikke for mye, - og du må ta avgjørelsen om hvor mye du skal kjøpe basert på upålitelig informasjon. Legg det til forsyningskjeden ledelse fagfolk.
innkjøp
Den andre fyren: "Hei, velkommen til selskapet. Hva gjør du?"
Me: "Jeg er vår nye leverandør av forsyningskjeder."
Den andre fyren: "Åh, du er den innkjøpende fyren."
Jeg reagerte ikke. Den andre fyren gikk av.
Selv om det er vanlig å tro at forsyningskjeden er å kjøpe, er det ikke nøyaktig. Innkjøp er en del av leverandørkjeden, men det er ikke totaliteten av alt som leverandørkjedenes ledelse er (se Logistikk, ovenfor). Det er som å si at amerikansk fotball er sport. Mens amerikansk fotball er en del av alle idretter, er sport så mye mer.
Jeg bruker fotballalogi fordi innkjøp er mye blokkering og takling. Mens enkelte innkjøpsgrupper gir innkjøps- og forhandlingsansvar, er det meste av det som et innkjøpsteam gjør transaksjonsmessig.
Å utstede en RFQ, velge den laveste prisleverandøren og kutte en innkjøpsordre, utgjør ikke strategisk forsyningskjeden ledelse - selv om det er viktig for den daglige driften av din bedrift.
Forresten reagerte jeg ikke på den andre fyren da han sa: "Å, du er den innkjøpende fyren" fordi min forklaring på hvorfor forsyningskjeden ikke bare er å kjøpe, kan fylle flere Internett.
Kjøpere og innkjøpsledere kan vokse til leverandør av forsyningskjeder, men det tar en forståelse for at transaksjonsaktiviteten til innkjøp er bare en liten del av hva ledelseskjeden er.
Kundeservice
I noen selskaper anses kundeservice ikke som en del av forsyningskjeden. Men hvis du ser på omfanget av forsyningskjedens definisjon i toalettpapirindustrien - "Fra stump til rump" - kan du se at forsyningskjeden ikke er fullført før ditt produkt når sluttbrukeren (ordspillet).
Stubben i tollpapirproduksjonens forsyningskjede representerer Tier II-leverandører, det vil si trærne som gjør papirmassen som gjør papiret. Og "rumpen" - vel, du får det. Og selv om forsyningskjeden din kanskje ikke kommer helt til en forbruker, bør den inkludere det som trengs for å levere produktet ut døren din og til kundens dock.
Kundeservice fungerer som kundens stemme hos din bedrift. Hvilken fraktmetode ønsker kunden din? Hvilke størrelse bokser trenger du å pakke inn produktet og hvor mange enheter per pakke? Disse svarene kan drives av kunden din, spesielt hvis kunden din er en stor boksforhandler.
Det er ikke et bedre team som er posisjonert for å drive firmaet ditt for å levere det kundene vil ha, når kundene ønsker det - enn kundeserviceteamet. Og siden levering på tide - både innkommende og utgående - er en av de primære funksjonene til supply chain management, kundeservice tilhører forsyningskjeden.
kostnader
Administrere kostnadene for bedriftens produkter, verdien av dine totale lager- og logistikkutgifter - det er alt CFO skal ønske å vite at lederkjeden din leder. Supply Chain Management er unikt plassert for å være kostnadsmonitor hos firmaet ditt.
nøyaktighet
Selvfølgelig er ingen av kostnadsanalysene eller beregningene gode hvis de ikke er nøyaktige. Forsyningskjedenes ledelse må sørge for at de underliggende dataene som kjører leveringsrapporter på tide og andre leveransedata, er nøyaktige. Det krever revisjoner av dine interne prosesser og revisjoner hos leverandørene dine.
Lagerregulering er en av de mest kritiske elementene i verdsettelsen av et selskap. Din ledelse i forsyningskjeden skal kjøre daglige syklustall av beholdningen din . Deretter - minst en gang per år - bør du gjennomføre en 100 prosent fysisk inventar av alt på bøkene dine. Hvis du har mer enn 1 prosent varianse mellom hva systemet forteller deg og hva din fysiske telle forteller deg - det betyr at du har arbeid å gjøre for å oppnå 100 prosent beholdningsnøyaktighet. Ta en titt på dine syklusberegningspraksis. Revidere og forfine dem.
På slutten av dagen er forsyningskjedestyring optimalisert når du leverer det kundene ønsker, når de vil ha det - og gjør det ved å bruke så lite penger som mulig. Kostnadene for godshåndtering, lagerstyring - og styring av hele forsyningskjeden fra Tier II-leverandørene til kundene dine, kommer deg på rett spor.
Lær om Starbucks 'teknikk for å levere kjedestyring .