De som jobber i nonprofit samfunnet vet dette så vel som alle.
Det er ingen bedre tid enn akkurat nå for å se på fremdriften i organisasjonen din. Og det er ingen bedre måte å forutsi hvor organisasjonen din går enn å vurdere hvordan du kom til hvor du er.
Din forestillingshistorikk kan lede deg til forbedringer som er mer enn bare kosmetisk eller slap dash. Metrics, riktig brukt, vil hjelpe deg med å fokusere på rettelsene som mest sannsynlig vil lønne seg.
For eksempel, la oss si at du sliter med å få givere til å bli hos deg.
Din ideell bestemmer deg for å gi donorretensjonen en prioritet for å bekjempe problemet. Men i stedet for å lete etter bestemte mangler, flytter du full damp fremover med en liste over brainstormede, folkemessige strategier fra teamet ditt.
Sikkert, noen av disse strategiene kan fungere. Men planen din ville bli mye sterkere hvis du var klar over og regnet med det faktum at ditt største retensjonsunderskudd skjedde med online donorer. Denne informasjonen endrer spillet. Brainstorming med den kunnskapen er mye mer effektiv.
Overvåking suksess beregninger er bare et must.
Etter hvert som nonprofit verden utvikler seg og verden skifter mot total onlinemetning, blir sporing viktigere enn noensinne.
Heldigvis er det enklere å holde opp og analysere tallene dine enn noensinne.
1. Social Media Conversion
Sosialmedier har nådd et interessant veikryss i nonprofit-sektoren.
I begynnelsen var det frie markedsføringspotensialet spennende. Da nettsteder som Facebook endret sine nyhetsfeedalgoritmer og noen byttet til en pay-to-play-modell, måtte ideelle organisasjoner tilpasse seg en "ingen gratis lunsj" -verdenen.
Nonprofit organisasjoner har måtte avgjøre hvordan de skal være relevante med sin online markedsføring gjennom sosiale medier, uten å bruke for mye penger og tid.
Noen nonprofits har tilsynelatende funnet ut det, fordi de siste to årene har donasjoner over sosiale medier økt med mer enn 32% (90% av disse donasjonene ble gjort på Facebook).
Hva betyr dette alt med hensyn til suksess beregninger? Akkurat som ideelle organisasjoner har måttet justere hvordan de markedsfører på sosiale medier, må de endre hvordan de vurderer resultatene sine.
Ja, interaksjon på dine ulike sosiale nettsteder er bra for organisasjonen. Det gjør aldri vondt for å få en annen kanal til å nå dine støttespillere og for dem å nå deg. Men hvordan oversetter «liker» og «følger» til donasjoner? Det er den viktigste metriske.
Bunnlinjen: Du må vite om og i hvilken grad din sosiale medieraktivitet konverterer folk fra tilhengere til givere.
Med den informasjonen kan du spore trinnene dine og bestemme hvor du skal bruke tiden på sosiale medier.
Er din Facebook-side tegning langt flere givere enn Pinterest? Omvendt? Er det din Twitter-konto som er ledende?
Svarene dine på disse spørsmålene vil skifte avhengig av hvordan du administrerer dine ulike kontoer, hva slags arbeid din ideelle tjener gjør, og hvem er din gjennomsnittlige online donor, for ikke å nevne å finne ut hva han eller hun vil .
2. Antall gaver kjøpt på nettet
Nært knyttet til sosiale medier analytics, men i større skala, er metriske nummer to. Du må følge din online ytelse.
Det kan gå tregere enn de fleste ville forutsi, men verden av innsamlingen beveger seg mot flere online donasjoner. På grunn av den jevne bevegelsen må du holde orden på tiden og til og med komme foran dem.
Denne sporing prosessen er veldig grei. Opprettholder oversikt over hvor mange donasjoner kommer inn via nettkanaler. Deretter kan du vurdere hvordan dette tallet sammenligner med alle andre måter du mottar gaver på.
For mer analyse kan du videre segmentere dataene dine til sosiale medier, nettsider og e-postkilder.
Den elektroniske donasjonsprosessen er enklere for giveren og mer kostnadseffektiv for din organisasjon. Når du fortsetter å forbedre din online tilstedeværelse og metoder, kan du se til denne metriske for å måle fremdriften din.
Hvis du målretter Millennials , er ditt online donasjonssystem bedre opp til nivå! Og systemene dine må være mobile klare .
Donorer forventer online raffinement fra hvert nettsted de besøker. Hvis ikke-ideen din ikke har en god onlineportal, vil de legge merke til det.
Hvordan vil du vite om din online giropplevelse oppfyller de høye forventningene? Av tallene. Lavt online donasjoner betyr en dårlig donoropplevelse.
3. Avkastning på investering (ROI)
Avkastning er den viktigste metriske av disse tre.
Hvordan sammenligner tiden, innsatsen og ressursene du legger inn i en bestemt innsamlingspraksis sammen med donasjoner du mottar? Det er et inngangs- og utgangsspørsmål.
Svar på dette spørsmålet for alle dine innsamlingspraksis og metoder, og du er på vei til å forstå organisasjonens behov for innsamling av penger.
For ofte holder nonprofits seg med innsamlingsplaner som ikke lenger fungerer like ut av vane. Det er greit å gå tilbake fra vanlige teknikker hvis de har sluttet å produsere resultater og ikke lenger genererer nok avkastning på investeringen.
Bli kreativ. Hvis budsjettet ditt er stramt, er det nok av billige fundraisers. Hvis du kan investere i en pricier, høyere-end fundraiser, er det også disse alternativene. Internett gir deg fleksibiliteten til å redusere kostnadene uten å kutte kvalitet, så dra nytte av det.
Alle tre av disse suksessstatistikkene kan hjelpe organisasjonen til å spore evnen til å utvikle seg når donorene dine gir endringer. Disse beregningene vil fortelle deg hvor produktiv organisasjonen din er når det gjelder dagens kultur.
Med den informasjonen vil du kunne gjøre bedre valg tidligere.
Metrics kan være Dan Quirks mellomnavn. Han er Markedsføringsleder for DonorPro, som er et pengeinnsamlingsprogramvare. Dan er over digital fundraising, holder seg oppdatert med de nyeste trender og beste praksis. Finn ut om DonorPro og hvordan du følger Dan ved å sjekke ut hans bio .