All den gode markedsføringskopien , e- postoppfordringer og alvorlige innkallinger kan og gjør feil når en donor kommer til donasjonssiden på nettstedet ditt .
Det skjer for oss alle hele tiden. Tenk bare på tider du har forlatt handlekurven din på dine favoritt online shopping-nettsteder. På en eller annen måte konverterer vi ikke til å være en faktisk kjøper. Det samme skjer med din donasjonsside. Det kan ikke hende at det ville være donor over det spranget av tro til den faktiske donasjonen.
01 - Små endringer Legg opp til sterkere donasjonssider
I "Beyond Best Practices", en studie av donasjonssidene til syv store ideelle organisasjoner, finjusterte de to selskapene og testet en rekke donor-sideelementer. Målet var å avgjøre hvordan man kan forbedre brukeropplevelsen for eksisterende målgrupper på landingssider for donasjon for å øke konverteringen.
Ifølge forskerne, "... en typisk web donasjon side som aldri har blitt testet konverterer mindre enn 15 prosent av de besøkende som når det." Tenk bare på pengene dine organisasjon kan forlate på bordet ved ikke å teste din donasjonsside.
Convio / Donordigital-studien fant at det ikke var noen "enkelt sett med endringer i et donasjonsskjema ... som er garantert å fungere for enhver organisasjon." Men det avslørte elementene på de formene som mest påvirker konvertering. Bare å vite at det kan gjøre din egen testing enklere.
Elementene som ble testet var begrenset til gavestrengoppsettet - horisontal mot vertikal; kolonneoppsett - en kolonne versus to; form lengde - en side mot to; feltgruppe rekkefølge - endre kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, gavestreng feltgrupper; og plasseringen på siden av tillitstetninger som BBB, Charity Navigator og Verisign-selene. Markedsføringskopi og designelementer som farge, bilder, premier osv. Ble ikke testet.
Elementene som virket å påvirke konvertering en eller annen måte var:
- Form lengde. En form på en side gjorde det bedre enn en to-personsøker.
- Kolonneoppsett. En eller to kolonner virket best. Test for å se hva publikum foretrekker.
- Stol på selene. De jobber best når de plasseres over brettet, og har mer enn en arbeidet bedre. Videre plasseres sider med Verisign-sikkerhetslogoen i nærheten av betalingsfeltinformasjonen eller donateknappen utført bedre enn andre plasseringer.
02 - Spør disse spørsmålene på donorlandsiden din
- Hvor er jeg?
- Hva kan jeg gjøre her?
- Hvorfor skal jeg gjøre det?
Studien har funnet ut at høye konverteringsdonasjonssider svarer på det første av disse to spørsmålene på syv sekunder eller mindre , som er oppmerksomhetsspenningen til den gjennomsnittlige webbrukeren. Forskerne varsler om at en besøkende aldri må rulle nedover siden for å svare på disse spørsmålene.
Det tredje spørsmålet er den største optimaliseringsutfordringen, siden det handler om å kommunisere organisasjonens unike verdioppstilling . Det kan oppnås gjennom bedre markedsføringskopiering, effektive bilder, tillitstetninger, oppgaveoppgaven eller vitnemål, blant annet. Nonprofits må forsøke å gå inn i donorens sko og justere disse elementene for å presentere et overbevisende tilfelle .
Undersøk skjermbildene ovenfor for eksempler på donasjonssider som konverterte godt i denne studien, besøk også disse organisasjonens nettsteder, og gå over funnene i denne studien. Det er klart at oppmerksomhet på donorsiden din kan lønne seg i bedre konverteringer av de donorene du har bedt om på nettstedet ditt. Ikke la små hindringer komme i veien. Ikke opprett noen grunn til at de forlater sin "handlekurv".
Last ned utover Best Practices . Nonprofits i studien omfattet PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
I slekt: